Jelas sejak sebelum pekerjaan dimulai
Garansi Tukangi.id diberikan untuk pekerjaan yang memenuhi ketentuan pada penawaran atau SPK. Jenis pekerjaan, masa garansi, material, cara pemakaian, kondisi eksisting dan batas tanggung jawab dapat berbeda pada setiap proyek.
Apa yang perlu dipahami
- Garansi berlaku pada lingkup pekerjaan yang tercantum dalam kesepakatan.
- Kerusakan akibat perubahan pihak lain, kejadian eksternal atau penggunaan yang tidak sesuai dapat berada di luar cakupan.
- Keluhan sebaiknya disampaikan bersama foto/video dan informasi waktu kejadian agar dapat dievaluasi.
- Penanganan garansi dijadwalkan sesuai hasil pemeriksaan dan tingkat urgensi.
Ketentuan final yang berlaku adalah ketentuan yang tertulis pada dokumen proyek masing-masing.
Masa dan cakupan garansi tidak disamaratakan untuk semua pekerjaan. Detail yang berlaku dicantumkan pada penawaran/SPK agar kedua pihak memahami batas dan mekanismenya.
Yang perlu diperhatikan
- Garansi hanya berlaku pada lingkup pekerjaan yang dikerjakan Tukangi.id dan tercantum dalam kesepakatan.
- Kerusakan akibat perubahan pihak lain, misuse, force majeure atau sebab di luar lingkup pekerjaan dapat berada di luar garansi.
- Prosedur klaim dimulai dengan dokumentasi kondisi dan pemeriksaan penyebab.